١. نظرة عامة
تُتيح لك منصة مشتري حذف حسابك بالكامل في أي وقت. عند الحذف، تُزال جميع بياناتك الشخصية من قواعد بياناتنا خلال 30 يوم عمل، وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه. تأكد من أنك لا تحتاج إلى بياناتك قبل المتابعة.
٢. كيفية حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك بإحدى الطريقتين التاليتين:
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق أو الموقع
- سجّل الدخول إلى حسابك.
- اذهب إلى الحساب ← الإعدادات ← الأمان.
- اضغط على «حذف الحساب».
- اقرأ التحذيرات وأكّد هويتك عبر رمز OTP.
- اضغط «تأكيد الحذف النهائي».
الطريقة الثانية: عبر البريد الإلكتروني
إذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك، أرسل طلب الحذف إلى:
أدرج في رسالتك: اسمك الكامل، رقم الجوال المسجّل، وسبب طلب الحذف. سنستجيب خلال 5 أيام عمل.
٣. ماذا يحدث بعد الحذف
- تُحذف جميع بياناتك الشخصية (الاسم، الجوال، البريد الإلكتروني، الصورة) خلال 30 يوم عمل.
- تُزال إعلاناتك النشطة من المنصة فوراً.
- تُنهى جلساتك النشطة على جميع الأجهزة.
- لن تتمكن من استرداد الحساب أو بياناته بعد اكتمال الحذف.
- يُفقد رصيدك في المحفظة؛ تأكد من سحبه قبل الحذف.
٤. البيانات المحتفظ بها قانونياً
وفقاً لمتطلبات وزارة التجارة ونظام PDPL، نحتفظ ببعض البيانات للمدد المحددة قانوناً:
- سجلات المعاملات المالية المكتملة: 5 سنوات من تاريخ إتمام الصفقة.
- بيانات الفوترة: المدة التي يُحددها نظام الضريبة المضافة.
- البيانات المطلوبة بأمر قضائي: للمدة التي تُحددها الجهة القضائية.
جميع البيانات المحتفظ بها مُجهَّلة الهوية قدر الإمكان وفق متطلبات PDPL.
٥. التواصل
لأي استفسار حول حذف حسابك أو بياناتك، تواصل مع فريقنا:
صفحات قانونية أخرى
© 2026 مشتري. جميع الحقوق محفوظة. المملكة العربية السعودية.